Eva-Maria Fasth

29 May 2023

”Oseriösa företag utför installationerna”

Solcellstvisterna ökar markant hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) och har nu gått om värmepumpar som den installation som kunderna klagar allra mest på. En vanlig orsak är att tillverkarens anvisningar inte följs, menar experten.

22 May 2023

Vems var felet att golvbrunnen kom för nära väggen?

Kunden var mån om att badrumsrenoveringen skulle bli fackmässigt utförd och fick ett våtrumsintyg som visade att det var så. Trots det upptäcktes senare två felinstallerade golvbrunnar. Frågan var vems ansvar det var.

22 May 2023

”Man ska inte använda el till att värma hus”

I Sundborn i Dalarna har energianvändning minskat med 60 procent sen man installerat närvärme. “Det är över förväntan”, säger Kenneth Ahlström, energi- och miljöchef på fastighetsbolaget Kopparstaden.

15 May 2023

Skulle kostnaden för elinstallationen ingå i värmepumpen?

Ett kylföretag lämnade offert för en värmepump inklusive installation. Men när kunden utöver detta fick en faktura från elektrikern uppstod en tvist. Vem skulle betala elektrikern?

9 May 2023

Plus och minus för 3 naturliga köldmedier

De syntetiska köldmedierna, HFC, är under utfasning sedan 2015, på grund av deras klimatpåverkan. Nu kommer de naturliga köldmedierna – men hur ska man välja? Experten Andreas Bäckäng listar plus och minus med alternativen.

8 May 2023

Beställde lödning av skarvar – fick presskopplingar

Var det ett entreprenadfel att använda presskoppling istället för lödning av rörskarvar? Frågan har prövats av hovrätten.

8 May 2023

Ohoj – ett skepp kommer lastat med rekordlånga rör

En gigantisk sjötransport av tre 500 meter långa rör med 1,4 meter i diameter fraktades sjövägen från Pipelifes fabrik i Norge till Stockholm med hjälp av en bogserbåt.

4 May 2023

Hur mycket längre leveranstid än konkurrenterna får man ha?

Byggproduktföretaget var specialiserat på bland annat historiska VVS-produkter, men kunde ändå inte få till en bättre leveranstid än ”flera år” när kunden beställde en gammaldags gårdspump. Den fanns samtidigt i lager hos konkurrenter. Var det okej agerat av företaget?

24 Apr 2023

Energisparfunktion försvann helt plötsligt från värmepumpen

Kunden valde värmepumpen för att den hade smartgrid – men så tog tillverkaren bort funktionen. Den besvikna kunden klagade hos Arn och ville ha ersättning.

17 Apr 2023

”Vid avtalsbrott har andra parten rätt till ersättning”

Värmepumpsföretaget vägrade att installera luft/luftvärmepumpen där de avtalat med kunden om att den skulle placeras. Kunden lät ett annat företag göra jobbet – och gick till Allmänna reklamationsnämnden (Arn) för att få första företaget att stå för merkostnaden.

Visa fler