Fortsatt flest klagomål på hantverkstjänster

Klagomål på hantverkstjänster toppar åter statistiken från landets konsumentvägledningar, uppger Konsumentverket som svarat för sammanställningen. Ända sedan mätningarna började 2005 har hantverkstjänster toppat klagotoppen.

Klagomålen handlar många gånger om att arbetet blev dyrare, tog längre tid eller inte blev utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet.

Konsumentverkets jurist Joséphine Slotte betonar vikten av att ha en bra kommunikation med hantverkaren för att undvika många av de problem som kan uppstå.

– Avtala alltid om vilken omfattning arbetet har, hur lång tid det ska ta och vad det ska kosta. Det är även viktigt att avtala om tilläggsarbeten som kan uppstå under arbetets gång. Det skriftliga avtalet fungerar som ett kvitto på överenskommelsen och gör det lättare att visa vad som har sagts om något skulle gå på tok, säger hon i ett pressmeddelande.

På andra plats i klagotoppen kommer köp av begagnad bil.