Hantverkstjänster största konsument-problemet

Hantverkstjänster upplevs fortfarande som det enskilt största konsumentproblemet. Det visar 2012 års statistik från landets konsumentvägledningar. Men sammantaget får tele-, tv- och internettjänster flest klagomål. Det visar statistik från Konsumentverket.

Precis som tidigare år är hantverkstjänster den enskilt största källan till problem för landets konsumenter. På andra plats kommer handel med bilar och på tredje plats tjänster som gäller mobiltelefoni. Allt enligt Konsumentverkets årligt återkommande klagomålsstatistik, som omfattar 228 av landets 290 kommuner i landet.

Klagomålen på hantverkstjänster handlar många gånger om att arbetet blev dyrare, tog längre tid eller inte blev utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet.

Konsumentverket har tagit fram ett informationsmaterial kring hantverkstjänster som syftar till att minska risken för missförstånd.
Materialet består av två broschyrer, en för konsumenter och en för hantverkare.

Sedan 2005 har Konsumentverket sammanställt statistik över klagomålen som kommer in till landets konsumentvägledningar. Av de totalt 86 000 klagomålen från 2012 handlade 15 200 (18 procent) om hantverkstjänster i bostaden.

Statistiken ingår som en del av Konsumentrapporten 2013, en omfattande genomgång av läget för svenska konsumenter på 45 olika marknader. Rapporten offentliggörs i slutet av april.